Hilfe

Häufig gestellte Fragen

Klare Antworten zu Angeboten, Prüfung, Verträgen, Zahlung und Lieferung.

Kauf und Gebote

Wie starte ich einen Sofortkauf?
Öffnen Sie das gewünschte Angebot und wählen Sie „Sofort kaufen“. Übermitteln Sie anschließend Ihre vollständigen Käufer- und Identitätsdaten. Die Anfrage wird zuerst geprüft; zu diesem Zeitpunkt ist noch keine Zahlung fällig.
Wie funktioniert eine Auktion?
Sie geben mindestens den angezeigten Mindestbetrag sowie Ihre Kontaktdaten ein. Bei einem Höchstgebot erhalten Sie eine Bestätigung und einen privaten Transaktionslink. Ein erfolgreiches Gebot unterliegt den veröffentlichten Angebotsbedingungen.
Benötige ich ein Kundenkonto?
Nein. Für Anfragen, Gebote und Käufe ist kein Kundenkonto erforderlich. Vertrauliche Vorgänge werden über einen individuellen privaten Link aufgerufen.
Kann ich als Unternehmen ohne ausgewiesene Mehrwertsteuer kaufen?
Für Unternehmenskäufer zeigt das System den Nettowarenwert. Die endgültige umsatzsteuerliche Behandlung wird anhand der geprüften Unternehmens- und USt.-Angaben sowie der anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen festgelegt.

Prüfung und Dokumente

Warum wird ein Identitätsdokument benötigt?
Das Dokument dient der Käuferprüfung, Betrugsprävention und korrekten Vertragserstellung. Es wird im geschützten Transaktionsbereich gespeichert und nicht öffentlich angezeigt.
Wann erhalte ich den Kaufvertrag?
Nach erfolgreicher Prüfung erstellt der Verkäufer den Vertrag in der gewählten Sprache und gibt ihn anschließend auf der privaten Transaktionsseite frei.
Kann ich den Vertrag online unterschreiben?
Ja. Sie prüfen den vollständigen Vertrag, zeichnen Ihre elektronische Unterschrift und bestätigen die Annahme. Der Verkäufer prüft die Einreichung, bevor die Rechnung freigegeben wird.
Wann wird die Rechnung angezeigt?
Die Rechnung und die autorisierte Bankverbindung werden erst nach Annahme des unterzeichneten Vertrags durch den Verkäufer freigegeben.

Zahlung und Sicherheit

Wie erfolgt die Zahlung?
Zahlungen werden ausschließlich per Banküberweisung akzeptiert. Verwenden Sie den auf der Rechnung angegebenen eindeutigen Verwendungszweck.
Wo finde ich die gültige Bankverbindung?
Ausschließlich auf der freigegebenen Rechnung und gleichzeitig auf Ihrer privaten Transaktionsseite. Verwenden Sie keine Bankdaten aus nicht bestätigten Nachrichten.
Wie wird meine Zahlung bestätigt?
Nach der Überweisung laden Sie den Zahlungsnachweis hoch. Die Zahlung wird erst bestätigt, wenn der Verkäufer Dokument und tatsächlichen Zahlungseingang geprüft hat.
Welche Preise werden angezeigt?
Der öffentliche Angebotspreis ist der Endpreis einschließlich der konfigurierten Mehrwertsteuer. Zusätzlich wird der Nettopreis ohne Mehrwertsteuer ausgewiesen. Gewählte Transportkosten werden separat berechnet und nicht mit Mehrwertsteuer belastet.

Besichtigung, Lieferung und Rücktritt

Kann ich das Fahrzeug oder Gerät besichtigen?
Besichtigungen sind nach Vereinbarung möglich, sofern dies im Angebot angegeben ist. Kontaktieren Sie uns vor Abgabe eines Gebots oder Kaufs.
Welche Lieferoptionen stehen zur Verfügung?
Je nach Bestellung können Standardlieferung, Expresslieferung, persönliche Abholung oder eine Lieferung innerhalb Deutschlands gewählt werden. Verfügbarkeit und Zeitfenster werden vor der endgültigen Übergabe bestätigt.
Wer organisiert die Übergabe?
Abhol- und Versandbedingungen werden in jedem Angebot ausgewiesen. Auf Wunsch koordinieren wir die Übergabe mit Ihrem Transportunternehmen.
Kann ich meine Anfrage zurückziehen?
Eine unverbindliche Kaufanfrage kann vor Vertragsunterzeichnung zurückgezogen werden. Nach Unterzeichnung oder Zahlung gelten der Vertrag, die veröffentlichten Bedingungen und zwingende gesetzliche Verbraucherrechte.